Административная панель Управляющей компании — рабочее пространство, которое предназначено для структуризации всех партнеров, управления платежами, финансовыми показателями, соответствующими сущностями, системой лояльности, базой знаний и обучающими материалами.
Crm-система
→
включает в себя следующие функциональные блоки:
Пользователи
Права доступа
Бронирования
Мероприятия
Партнеры
Форма
Платежи
Процессы
Контракты
Справочник
Отзывы
Гости
Кэшбэк
Промокоды
Тайный гость
База знаний
Магазины
Договоры
Заведения
Новости
Календарь событий
Рекламные материалы
Обучающие материалы
Дубликаты транзакций
Изменение версий
Техническая поддержка
SMS-рассылки
push-рассылки
Модерация push-уведомлений
Все пользователи создаются из административной панели управляющей компании посредством выдачи доступа на уникальный идентификатор пользователя – его номер телефона.
Тип пользователей:
- франчайзи;
- гость;
- сотрудник;
- администратор.
Реализована выдача прав доступа по каждому типу сотрудника:
- администратор системы (максимально полный доступ);
- менеджер по продажам;
- менеджер по сопровождению;
- юрист;
- директор Управляющей Компании;
- маркетолог;
- главный кальянный мастер (человек ответственный за определенную группу федеральных контрактов);
- шеф бармен (человек ответственный за определенную группу федеральных контрактов);
- менеджер по подбору помещений;
- аккаунт менеджер;
- директор по продажам;
- тестовый вход (демо версия системы).
заведения.
В данном блоке отображаются все партнеры (франчайзи) компании.
Партнерский профиль создается через карточку пользователя.
Карточка партнера:
- отображает всю личную информацию о партнере;
- информацию о заключенных договорах;
- информацию заведениях и их статусах;
- информацию о магазинах (заведения иного типа) и их статусах.
Данный блок предназначен для внесения, отображения и поиска договоров, заключенных между УК и франчайзи. (Договор - соглашение между собой двух или более сторон (субъектов), по какому-либо вопросу с целью установления, изменения или прекращения правовых отношений).
Данный блок предназначен для внесения, отображения и поиска всех заведений.
Под заведением в системе понимается объект ведущий зрелищно-развлекательную деятельность.
Отражает следующую информацию о заведениях:
Под заведением в системе понимается объект ведущий зрелищно-развлекательную деятельность.
Отражает следующую информацию о заведениях:
- основная информация (название, адрес, телефон, формат, дата открытия и др.);
- услуги (услуги, которые доступны в заведении (вечеринки, своя кухня, парковка и др);
- IT (статус подключения заведения к приложению и общему сайту сети);
- контракты (показывает статус подключения заведения к федеральным контрактам);
- социальные сети - (VK, instagram*);
- оплата (список и статус оплат от партнера);
- история (даты вносимых изменений в карточку заведения);
- система учета (статус интеграции системы учета, используемой в заведении синхронизирует данные с административной панелью УК, административной панелью франчайзи и приложением);
- гости (список гостей интегрированных в систему учета партнера).
Данный блок предназначен для внесения, отображения и поиска всех магазинов.
Под магазином в системе понимается объект ведущий деятельность по продаже каких-либо товаров.
Отражает следующую информацию о заведениях:
Под магазином в системе понимается объект ведущий деятельность по продаже каких-либо товаров.
Отражает следующую информацию о заведениях:
- основная информация (название, адрес, телефон, формат, дата открытия и др.);
- IT (статус подключения магазина к общему сайту сети);
- контракты (показывает статус подключения магазина к федеральным контрактам)
- социальные сети - (VK, instagram*);
- оплата - (список и статус оплат от партнера);
- история (даты вносимых изменений в карточку магазина).
В разделе новости можно публиковать новости, события и мероприятия компании и заведений. Опубликованные новости можно увидеть как в приложении, так и на сайте компании.
В разделе мероприятия можно публиковать события и мероприятия только заведения. Опубликованные мероприятия можно увидеть как в приложении, так и на сайте компании на страничке конкретного заведения.
Раздел похож на раздел “новости”, однако направлен он только на заведения и их мероприятия. Отличительная особенность данного раздела - обязательно должна быть отмечена дата мероприятия.
Раздел похож на раздел “новости”, однако направлен он только на заведения и их мероприятия. Отличительная особенность данного раздела - обязательно должна быть отмечена дата мероприятия.
В данном разделе собирается база визуалов и креативов, созданных управляющей компанией для общего пользования.
Например: афиши трансляций спортивных событий, баннеры для праздников, анимированные афиши.
Например: афиши трансляций спортивных событий, баннеры для праздников, анимированные афиши.
В блоке “База знаний” находятся все материалы, необходимые для открытия и развития заведения:
- BusinesBook;
- BrandBook;
- правовая документация;
- креативы для поиска персонала в заведение;
- инструкции по работе с различными сервисами.
В данном блоке сформирован интернет-магазин брендированной формы для сотрудников.
Есть несколько подразделов, где можно:
отредактировать/ подтвердить/ отклонить заказ
вести переписку в чате, обрабатывая запросы
Есть несколько подразделов, где можно:
отредактировать/ подтвердить/ отклонить заказ
вести переписку в чате, обрабатывая запросы
В данном блоке отображаются все периодические платежи от партнеров.
Позволяет вести учет всех платежей:
Позволяет вести учет всех платежей:
- по заведениям;
- по месяцам;
- по типам платежа.
Данный функциональный блок предназначен для модерации отзывов о заведении, которые поступают из мобильного приложения или сайта.
Системы лояльности является накопительной. При установке приложения назначается 3% cashback.
Для каждого заведения реализована функция установки индивидуальных cashback с целью повышения лояльности гостей.
Для каждого заведения реализована функция установки индивидуальных cashback с целью повышения лояльности гостей.
Данный блок позволяет создавать любой процесс, начатый в вашей компании. Дает возможность ранжировать партнеров, договоры, заведения, магазины по этапам процессов.
В разделе “Обучающие материалы” размещается вся актуальная информация от Управляющей компании:
- вебинары;
- полезные мастер-классы;
- стратегия компании;
- как работать в новых условиях и многое другое.
Гости — это все клиенты, которые скачали мобильное приложение и пользовались системой лояльности в заведениях.
Гости попадают в базу автоматически, как только установили приложение. УК видит количество гостей и может выстраивать различные статистики. Может создавать маркетинговые акции под определенные сегменты, настраивать таргетированную рекламу, делать Look-a-like.
Гости попадают в базу автоматически, как только установили приложение. УК видит количество гостей и может выстраивать различные статистики. Может создавать маркетинговые акции под определенные сегменты, настраивать таргетированную рекламу, делать Look-a-like.
В данном блоке можно посмотреть информацию о гостях и их бронированиях через сайт или приложение.
В этом разделе можно создавать промокоды для приложения лояльности и смотреть статистику их использования.
В этом блоке есть раздел “Стандарты” и все чек-листы тайного гостя. Здесь можно посмотреть рейтинг заведений по результату проверки.
В приложении есть функция push - уведомлений. С их помощью заведения могут информировать своих гостей из гостевой базы об акциях и событиях. PUSH - уведомления всплывают на экране мобильного телефона.
Партнер создает push - уведомление с максимально подробной, но краткой информацией об акции. Для того, чтобы все было в едином стиле, а также минимизировать лексические и грамматические ошибки - уведомления должны проходить модерацию УК. Именно для этого и создан раздел.
Партнер создает push - уведомление с максимально подробной, но краткой информацией об акции. Для того, чтобы все было в едином стиле, а также минимизировать лексические и грамматические ошибки - уведомления должны проходить модерацию УК. Именно для этого и создан раздел.
Этот функциональный блок предназначен для размещения федеральных контрактов, которые позволяют партнерам сэкономить на различных закупках.
В данном разделе партнеры могут общаться с управляющей компанией, а также задавать волнующие вопросы и сообщать об ошибках системы.
Этот блок позволяет отправить партнерам важную информацию от УК по смс